Comment utiliser Claude : premiers pas, bonnes questions, fichiers

Créer un compte et ouvrir une première conversation

Claude est l'assistant d'Anthropic. Pour commencer, rendez-vous sur claude.ai depuis votre navigateur, ou installez l'application pour ordinateur ou pour téléphone. La création de compte est gratuite : une adresse e-mail suffit, aucun moyen de paiement n'est demandé. L'offre gratuite a un quota d'usage limité, détaillé dans le guide Claude AI gratuit ; il est largement suffisant pour apprendre.

Une fois connecté, vous voyez une zone de saisie. C'est là que vous écrivez. Chaque conversation est un fil indépendant : Claude se souvient de ce qui a été dit dans ce fil, pas des autres (sauf dans un projet, nous y revenons). Pour un nouveau sujet, ouvrez une nouvelle conversation : vous obtiendrez de meilleures réponses et vous consommerez moins de quota.

Première chose à essayer, pour prendre la mesure de l'outil : collez un e-mail que vous avez reçu et demandez « Résume ce message en trois phrases et dis-moi ce qu'on attend de moi. » En quelques secondes, vous comprendrez le principe.

Comment poser une bonne question à Claude ?

La demande que vous écrivez (on dit aussi le « prompt ») est ce qui détermine la qualité de la réponse. Claude ne connaît ni votre métier, ni votre interlocuteur, ni vos habitudes : si vous ne les décrivez pas, il choisit une réponse moyenne. Une bonne demande contient quatre éléments :

1. Qui vous êtes : « Je suis photographe de mariage », « Je gère une association de quartier ».
2. Ce que vous voulez : rédiger, corriger, résumer, comparer, expliquer, lister.
3. Pour qui et dans quel contexte : un client mécontent, des bénévoles, un propriétaire.
4. La forme attendue : longueur, ton, vouvoiement, format (liste, tableau, paragraphes).

Comparez « écris un mail pour un devis » et cette version :

Je suis photographe de mariage. Un couple m'a demandé un devis pour une journée complète en juillet. Rédige l'e-mail d'envoi du devis : vouvoiement, ton chaleureux et professionnel, huit lignes maximum. Rappelle que le devis est valable un mois, propose un appel de quinze minutes pour répondre à leurs questions, et termine sans formule pompeuse. N'invente aucun prix : je l'ajouterai moi-même.

La seconde version produit un texte presque prêt à envoyer. La première produit un brouillon générique qu'il faudra réécrire. Le temps passé à formuler est toujours récupéré.

Quelques réflexes qui aident :

• Une demande, un objectif. Si vous avez trois choses à faire, enchaînez trois messages.
• Donnez un exemple quand vous avez une référence : « dans l'esprit de ce texte que je colle ci-dessous ».
• Interdisez ce que vous ne voulez pas : anglicismes, exclamations, inventions de chiffres.
• Demandez à Claude de poser des questions s'il manque des informations, plutôt que de deviner.

Relancer, corriger, recommencer

La première réponse est rarement la dernière. C'est normal et c'est même la bonne façon de travailler : vous réagissez comme vous le feriez avec un collaborateur. « Plus court. » « Moins formel. » « Garde le deuxième paragraphe, réécris le reste. » « Tu as inventé un délai, enlève-le. » Chaque relance s'appuie sur ce qui précède dans la conversation.

Quand une conversation s'allonge et que Claude semble perdre le fil ou mélanger les versions, ne vous acharnez pas : ouvrez une nouvelle conversation, collez la dernière bonne version du texte et repartez de là. Vous y gagnerez en clarté et en quota.

Les projets : garder le contexte d'un sujet

Un projet est un dossier de conversations qui partage des instructions permanentes et, si vous le souhaitez, des documents de référence. C'est l'outil qui change le plus l'usage quotidien, parce qu'il évite de répéter le contexte à chaque fois.

Un exemple concret : vous créez un projet « Communication de la boulangerie ». Dans ses instructions, vous écrivez une fois pour toutes qui vous êtes, votre ton (chaleureux, simple, vouvoiement, pas d'anglicismes), vos horaires et vos spécialités. Vous y ajoutez votre charte graphique en PDF et une page de votre site qui vous plaît. Désormais, chaque conversation ouverte dans ce projet connaît tout cela : vous écrivez simplement « annonce la fermeture du 15 août » et le texte sort dans votre ton.

Créez un projet par sujet qui revient : la communication, les réponses aux clients, un chantier en cours, une formation que vous suivez. Les projets sont disponibles selon votre offre au 12 octobre 2026 ; vérifiez dans votre compte.

Travailler avec des fichiers et des images

Vous pouvez joindre des documents à une conversation : un PDF, un fichier texte, un tableur exporté, une présentation, une image ou une photo. Claude lit le contenu et vous pouvez ensuite l'interroger dessus ou le transformer :

• résumer un rapport de vingt pages en une page ;
• extraire les dates, montants et noms d'un contrat sous forme de tableau ;
• relire une plaquette et proposer des corrections ;
• lire une photo de tableau blanc prise en réunion et en faire un compte rendu structuré ;
• comparer deux devis et lister les différences.

Deux précautions. Les documents volumineux consomment davantage de quota : quand c'est possible, joignez l'extrait utile plutôt que le fichier entier. Et réfléchissez avant de confier des données personnelles ou confidentielles (clients, salariés, santé) : lisez la politique de confidentialité d'Anthropic et, en cas de doute, anonymisez le document avant de le joindre.

Quand la réponse est un document structuré (un texte long, un tableau, un plan), Claude peut le présenter dans un volet à part que vous pouvez copier ou télécharger. C'est pratique pour récupérer un texte propre sans les commentaires autour.

Ce que Claude ne fait pas bien

Mieux vaut le savoir dès le départ :

• Il peut affirmer des choses fausses avec assurance, surtout sur des faits précis : dates, chiffres, textes de loi, noms. Vérifiez toujours ce qui engage.
• Il ne connaît pas vos données tant que vous ne les lui donnez pas : il ne devine ni vos prix, ni vos horaires, ni vos règles internes.
• Il n'agit pas sur votre ordinateur dans la conversation ordinaire. Pour cela, il existe des outils dédiés, décrits plus bas.
• Son quota est limité, surtout en version gratuite : les très longues sessions s'interrompent.

Le guide Claude en français complète ce point pour tout ce qui touche à la langue.

Et après : Claude Code et Claude Cowork

Quand vous maîtrisez la conversation, deux outils d'Anthropic, réservés aux abonnements payants au 12 octobre 2026, permettent d'aller plus loin. Claude Code travaille dans vos dossiers : il crée et modifie des fichiers, ce qui permet de construire un site ou un outil sans savoir coder. Claude Cowork, dans l'application pour ordinateur, prend en charge le travail de fichiers du bureau : trier, rédiger, transformer des documents en plusieurs étapes. Le guide Claude Cowork, c'est quoi ? en donne des exemples concrets.

Mais tout commence par la conversation : les réflexes de formulation que vous prenez ici servent tels quels dans ces outils.

Pour aller plus loin : le parcours gratuit Bien démarrer avec Claude.